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会展服务的行业特征 - 西点会展

来源:西点会展网  发布时间:2017-10-10

会展是特殊的服务行业,核心本质是服务。会展服务具有专业性、人文性、综合性、时尚性、协调性等特点。

专业性:参与会展服务的人员必须掌握足够的会展专业知识,只有明确会展的业务性质、范围、工作流程、职责要求及服务标准,才能很好地完成会展服务工作。

人文性:“人文”强调对人的关怀,强调个性化服务。在会展服务中,人文性贯穿于会展的整个过程——会展报名、会展的议题、会场的选择、会展的筹备、策划、日程安排,与会者的山石、会展布置,现场服务及会后的后续工作等无处不在。

综合性:要做好会展服务工作,需要综合素质好、能力强的专业人员。因为会展服务的对象特殊而又复杂,参与会展服务的人员不仅要掌握政治、文化、艺术、餐饮文化、现代设施及设备的使用等服务技能。

时尚性:会展服务的性质、场所与时代经济的发展密切相连,因而,服务的形势与内容都要求时尚、有现代感,给所有参加展会的人留下深刻的印象。

协调性:会展服务涉及的部门很多,各部门需要通力合作、协调共进才能提高服务效率,达到共赢的目的。

编辑来源:西点会展网

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